Hoe u de stijgende beheerkosten kunt beheersen

Als ik met leiders van bedrijven praat over het permanent adopteren van werken op afstand, vragen ze vaak: “Wat moet ik anders doen om thuiswerknemers per uur te beheren dan om thuiswerk te kunnen doen?” werknemers in loondienst?”

Sommigen lijken zich een beetje te schamen voor de vraag. Misschien hebben ze het gevoel dat alleen al het vragen ervan suggereert dat ze er niet zeker van zijn dat ze externe werknemers kunnen vertrouwen, net zoals ze werknemers in loondienst vertrouwen. Of misschien hebben ze het gevoel dat het op afstand beheren van uurlonen moeilijker is vanwege zaken als toezicht, controle op overuren en compliance.

Nadat ik hen heb verzekerd dat hun zorgen volkomen natuurlijk en oké zijn, deel ik snel het goede nieuws: hoewel de aanpak in sommige opzichten kan verschillen, kunnen uurloners net zo effectief zijn als werknemers in een afgelegen omgeving.

Talentontwikkeling op lange termijn: een casestudy uit New Orleans

Er is zelfs geen enkel onderzoek waaruit blijkt dat uurwerknemers minder betrouwbaar zijn of op een lager niveau zullen presteren als ze op afstand werken. De meeste mensen willen hun werk goed doen. Ik heb met duizenden externe werknemers gewerkt, en het komt zelden voor dat iemand opzettelijk zijn taken verwaarloost, of hij nu inklokt of elke dag dezelfde uren werkt.

Wanneer u zich voorbereidt op een langdurig personeelsbestand op afstand, per uur, moet u nadenken over hoe u discretionaire inspanningen kunt ontsluiten en werknemers kunt inspireren om tot het uiterste te gaan.

Om dit te doen, moet u hen adequate ondersteuning bieden, de noodzakelijke hulpmiddelen voor de taak en erkenning voor hun inspanningen. Je moet medewerkers ook actief verbinden met de bredere bedrijfsmissie. Wanneer werknemers het gevoel hebben dat hun werk betekenis heeft, doen ze meer moeite en voelen ze zich tevredener met hun baan, wat leidt tot een grotere productiviteit en retentie.

Als u eenmaal heeft overwogen hoe u vertrouwen en inspiratie kunt opbouwen, volgen hier de operationele tactieken die zullen helpen succes op lange termijn voor uurloonwerkers te garanderen:

• Geef eerst een training voor werken op afstand. Iedereen kan in eerste instantie moeite hebben zonder training en begeleiding als ze nieuw zijn met werken op afstand, omdat de supervisie anders is als leiders en werknemers elkaar de hele dag niet zo gemakkelijk kunnen zien. Meer training, supervisie en check-ins zullen werknemers met een uurloon helpen bij de overstap naar fulltime werken op afstand.
• Implementeer slimme statistieken. ‘Slimme’ statistieken gaan niet over surveillance of tracking; het gaat erom werknemers te helpen hun werk te doen. Het invoeren van slimme meetgegevens helpt bij het identificeren van trainingsmogelijkheden, procesinefficiënties en degenen die hulp nodig hebben bij het thuiswerken – zonder hun gedrag te monitoren. Dit is een gebied waarop het op afstand beheren van uurwerknemers eenvoudiger kan zijn dan dat van werknemers in loondienst, omdat taken per uur vaak gemakkelijker te meten zijn.
• Zorg ervoor dat de wettelijke en nalevingsvereisten aanwezig zijn. Uurwerknemers zijn onderworpen aan complexere wetten over overuren, en de wetten verschillen per staat. Je hebt sterke processen en audits nodig om uren bij te houden, overuren goed te keuren en meer.
• Leer de verschillende tactieken die nodig zijn om een virtueel personeelsbestand en virtuele teams te leiden. De zekerste methode om ervoor te zorgen dat externe werknemers – in loondienst of per uur – betrokken blijven, is door sterke relaties met hen op te bouwen en hen aan te moedigen relaties met elkaar op te bouwen. Zonder face-to-face interactie is het van cruciaal belang om je menselijke kant te laten zien. Gebruik de eerste 5-10 minuten van vergaderingen zodat iedereen iets kan vertellen over wat er in hun leven gebeurt. Breng je hele zelf om te laten zien wat jou als persoon drijft. Plan virtuele koffie of happy hours om even kennis te maken met andere zaken dan zaken. Moedig werknemers aan om werkvriendschappen te ontwikkelen – onderzoek toont aan dat ze mensen productiever, gelukkiger en tevredener maken met hun baan. Met eenvoudige maatregelen als deze kunt u veel vertrouwen opbouwen.
• Huur voor cultuur. Aanwerven voor cultuur is een gebruikelijke strategie voor het vinden van betaald talent, maar veel bedrijven zien het belang ervan over het hoofd bij het aanwerven van medewerkers op uurbasis. Onthoud: uw uurloonmedewerkers kunnen degenen zijn die het dichtst bij uw klanten, goederen of diensten staan. Dat maakt ze uiterst waardevolle bezittingen, dus huur dienovereenkomstig in! Begin met na te denken over wat medewerkers succesvol maakt in uw bedrijf. Welke vaardigheden moeten ze meenemen naar hun werk, en welke kun je ze leren? Als u dat weet, kunt u werknemers op uurbasis aannemen die in uw cultuur passen en die voorbestemd zijn om te slagen.

Dus als de gedachte aan het permanent beheren van uw uurlonen u een ongemakkelijk gevoel geeft, hoeft u zich geen zorgen te maken. Uw werknemers op uurbasis kunnen absoluut vrijwel net zo goed presteren als werknemers in loondienst, simpelweg door deze extra stappen en overwegingen toe te passen.