How 20 Years Together Made Two Companies Stronger Than Ever

Onze experts introduceren in onze whitepaper de zes belangrijkste gebieden die u moet aanpakken als u Business Anywhere wilt worden, en waarom deze belangrijk zijn.
Voortbouwend op onze ervaring met werken op afstand, hebben we de volgende componenten gebruikt om een raamwerk op maat te creëren dat uw digital-first-succes garandeert:

Klantervaring

Het verzamelen van gegevens heeft zich verder ontwikkeld dan klanttevredenheidsonderzoeken, die geen echte punten van wrijving of waarde blootleggen. Alleen een robuust inzichtenmodel, ingebed in de vezels van uw organisatie, kan de stem van uw klanten echt opvangen en benutten en uw operationele toekomst verbeteren.

Proces

Externe werknemers hebben eenvoudige, handige en op intelligentie gebaseerde tools en methoden nodig, zodat ze overal slimmer kunnen werken. Door operationele uitmuntendheid in uw processen te stimuleren, kunt u de klantervaring maximaliseren en ervoor zorgen dat uw personeel zich richt op activiteiten met toegevoegde waarde.

Technologie

Technologie is meer dan alleen maar een reeks factoren: het is een cruciale zakelijke drijfveer voor zowel klanten als werknemers. Als gevolg hiervan moet de technologiestrategie van uw organisatie de gewenste resultaten van uw klanten mogelijk maken en uw personeel de juiste hulpmiddelen bieden om deze te faciliteren.

Informatie

In het verleden gebruikten organisaties data vooral voor business intelligence (BI) rapportages en dashboards. Business Anywhere-organisaties weten dat de grootste waarde van data vaak verborgen en onontgonnen onder de oppervlakte ligt. Business Anywhere-organisaties gebruiken gegevens uit de hele onderneming op belangrijke beslissingspunten.

Structuur

Technologie, processen en informatie zijn essentieel om mensen in staat te stellen productief te zijn en het bedrijfsleven te stimuleren. De structuur van uw organisatie moet ook aansluiten bij uw strategie, doelstellingen en zakelijke vereisten om de uitvoering van uw strategie mogelijk te maken, groei te faciliteren, disruptie te beheersen en een cultuur van wendbaarheid te ontwikkelen.

Mensen

Bedrijven hebben werknemers nodig die kunnen samenwerken, leiden en bloeien te midden van de uitdagingen van volledig virtuele, persoonlijke of hybride activiteiten. Het aangaan van deze uitdagingen zal waarschijnlijk beginnen met technologie, maar het zal al snel de invoering van een mensgerichte personeelsstrategie vereisen die is ontworpen voor samenwerking, welzijn, productiviteit, betrokkenheid en teameffectiviteit.