Delivering New Customer Experiences with Ajani

Een van de grootste obstakels voor nieuwe projecten en transformatie is een gebrek aan communicatie. Ontdek hoe een case for change-document het bewustzijn vergroot, draagvlak creëert en weerstand minimaliseert, zodat uw project soepeler verloopt. We delen drie vragen die u kunt stellen om ervoor te zorgen dat het zo effectief mogelijk is.

Programma’s en projecten mislukken om verschillende redenen. Als we aan een nieuw project beginnen, horen we dat vaak

De vorige keer dat we dit probeerden, verliep het niet zoals we hadden gehoopt. Wat kunt u doen om ons te helpen de voordelen te realiseren die we van dit programma verwachten?

Laten we, vanwege dit terugkerende thema voor veel organisaties, eens kijken waarom dit in zoveel bedrijven een probleem blijft: een van de belangrijkste oorzaken van mislukking is een gebrek aan communicatie over de redenen om het project überhaupt uit te voeren.

Vaak zijn senior leiders het eens over een verandering en lopen ze de kamer uit met een basiskennis van wat er verandert en waarom. Zonder een sterk pleidooi voor verandering waar iedereen het over eens is en doorsijpelt naar de organisatie, vermengen de berichten zich en geven verschillende perspectieven van leiders uiteindelijk smaak aan wat hun respectievelijke afdelingen horen.

Hoewel het misschien zo simpel klinkt, zien bedrijven het vaak over het hoofd. Het creëren van argumenten voor verandering kan echter fungeren als een solide basis voor bewustzijn en communicatie voor uw transformatie- en veranderingsinspanningen. En het zal u tegelijkertijd helpen bij het afstemmen van uw leiderschap.

Bouwen aan een pleidooi voor verandering

Het pleidooi voor verandering vergroot het bewustzijn, de steun en de betrokkenheid voor het project door te communiceren met de belangrijkste belanghebbenden:

1. Waarom doen we dit? Waarom zouden onze stakeholders zich zorgen moeten maken?

Een belangrijk onderdeel van elke transformatie of verandering binnen uw organisatie is een duidelijke verklaring waarom u de verandering doorvoert. Wanneer u uw mensen perspectief geeft op de besluitvorming achter het project en waarom dit voor hen van belang zou moeten zijn, vermindert dit eventuele verwarring en minimaliseert u potentiële verkeerde informatie over het werk dat u doet.

Mensen staan meer open voor het ondersteunen van nieuwe manieren van zakendoen als ze begrijpen waarom ze het doen en wat het hen oplevert. Het socialiseren van deze ideeën zal bijdragen aan het opbouwen van steun voor de verandering en kan vaak de weerstand minimaliseren.

2. Wat gaat er gebeuren? En hoe?

Zodra uw mensen het ‘waarom’ begrijpen, is het net zo belangrijk om het ‘wat en hoe’ rondom de veranderingsgebeurtenis te bespreken. Het delen van planningen, verantwoordelijkheden en verwachtingen zijn allemaal belangrijke componenten bij het opbouwen van steun en betrokkenheid voor het programma en leidt er vaak toe dat belanghebbenden voor het project pleiten.

We hebben ontdekt dat een van de belangrijkste obstakels voor verandering de angst is om het onbekende tegemoet te treden. Laat uw belanghebbenden weten hoe u succes definieert en hoe zij bij dat succes betrokken zullen zijn. Wat hoop je te winnen? En wat zijn uw verwachtingen voor uw stakeholders?

3. Wat zijn de kosten als je dit niet doet?

Deze vraag zorgt bij sommige van onze klanten vaak voor een eureka-moment. U kunt zich niet alleen concentreren op de voordelen voor uw organisatie. Neem bij het opbouwen van draagvlak voor uw initiatief de tijd om de kosten die gepaard gaan met het niet uitvoeren van het project te identificeren en te berekenen.

Sommige projecten zullen van u een beter, efficiënter bedrijf maken. Anderen zullen een kans bieden om dure, verouderde systemen en de kosten die gepaard gaan met het onderhoud van de technologie te beëindigen. Mogelijk kunt u servicecontracten die geen waarde meer bieden, beëindigen.

Kortom, je moet de negatieve aspecten van nietsdoen afwegen tegen de positieve voordelen en drijfveren voor de verandering. Wat kunnen we in de toekomst doen op basis van wat we vandaag doen?